Ικανοποίηση επιβατών 2023: Αύξηση ή μείωση;
Πρόβλεψη των τάσεων στην αεροπορία το 2024
Ένα άρθρο στο travelagentcentral.com σημείωσε ότι το 2023, παρά τις προκλήσεις όπως ο υψηλός όγκος επιβατών, η έλλειψη πιλότων και οι καθυστερήσεις λόγω καιρού, η ικανοποίηση των επιβατών στα αεροδρόμια βελτιώθηκε. Η «JD Power 2023 North America Airport Satisfaction Study» ανέφερε αύξηση τριών μονάδων στη συνολική ικανοποίηση σε σύγκριση με το 2022. Αυτή η βελτίωση οφείλεται στις καλύτερες εγκαταστάσεις των τερματικών σταθμών, στις υπηρεσίες εστίασης και λιανικής πώλησης, καθώς και στην παραλαβή αποσκευών.
Αρκετά αεροδρόμια υψηλής κατάταξης στη μελέτη πραγματοποίησαν πρόσφατα κατασκευαστικά έργα για την ενίσχυση της ροής επιβατών, του χώρου στάθμευσης και των εγκαταστάσεων των τερματικών σταθμών. Αξιοσημείωτο είναι ότι το αεροδρόμιο LaGuardia της Νέας Υόρκης βελτιώθηκε από τη χαμηλότερη κατάταξη ικανοποίησης το 2019 στο μέσο επίπεδο ικανοποίησης για μεγάλα αεροδρόμια το 2023. [Η Parabit ολοκλήρωσε με επιτυχία δύο εντυπωσιακά Κέντρα Υποδοχής στους Τερματικούς Σταθμούς Α και Β στο LGA, εκτός από τα άλλα ολοκληρωμένα έργα της].
Κατατάξεις Μελετών:
Μεγάλα αεροδρόμια:
Στην 1η θέση βρίσκεται το Μητροπολιτικό Αεροδρόμιο της Κομητείας Γουέιν του Ντιτρόιτ, με βαθμολογία 800.
Κατάταξη #2: Το Διεθνές Αεροδρόμιο Minneapolis-Saint Paul (796) κατατάσσεται δεύτερο
Στην 3η θέση βρίσκεται το Διεθνές Αεροδρόμιο Χάρι Ριντ (787).
Μεγάλα αεροδρόμια:
Στην 1η θέση : Το Διεθνές Αεροδρόμιο της Τάμπα κατατάσσεται στην υψηλότερη θέση μεταξύ των μεγάλων αεροδρομίων για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, με βαθμολογία 832.
Η Parabit είναι στην ευχάριστη θέση να συμβάλει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών στα αεροδρόμια DTW, MSP, LAS και TPA, παρέχοντας τραπέζια φόρτισης, κέντρα υποδοχής, βάσεις φόρτισης, σταθμούς φόρτισης για πλάτη καθισμάτων και πολλά άλλα.
Το Passengerterminaltoday.com ανέφερε αύξηση στην άνεση των επιβατών με τη βιομετρική ταυτοποίηση, με μέσο όρο βαθμολογίας 7,36 στα 10 το 2023, από 7,26 το 2022. Αυτό υποδηλώνει μια αυξανόμενη προτίμηση για μια εμπειρία χωρίς προβλήματα στο αεροδρόμιο. Επιπλέον, πολλοί επιβάτες εξέφρασαν ενδιαφέρον για την ολοκλήρωση των απαραίτητων ελέγχων πριν από την άφιξή τους στο αεροδρόμιο, όπως αυτοματοποιημένους ελέγχους εγγράφων για τον έλεγχο των συνόρων. [Σημειώστε τις διαθέσιμες βάσεις της Parabit για τέτοιες βιομετρικές συσκευές - περιηγηθείτε σε όλες στο parabit.com/access-control-mounts-posts].
Το Futuretravelexperience.com έγραψε ότι οι προοδευτικές αεροπορικές εταιρείες κινούνται ραγδαία προς το ψηφιακό λιανικό εμπόριο, με αυτή την τάση να αναμένεται να επιταχυνθεί το 2024. Ο Eric Leopold, Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της Threedot και Διευθυντής Περιεχομένου FTE Ancillary & Retailing, τόνισε στο άρθρο τη σημασία της υιοθέτησης νέων τεχνολογιών για την αλληλεπίδραση με πελάτες επόμενης γενιάς, την διερεύνηση της πιστότητας μέσω NFT και τη μείωση του κόστους πληρωμών χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα.
Το 2023, η ικανοποίηση των επιβατών τελικά αυξήθηκε χάρη στις βελτιώσεις και τις καινοτομίες στα αεροδρόμια, συμπεριλαμβανομένων των βελτιωμένων εγκαταστάσεων και υπηρεσιών. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο μετασχηματισμός του αεροδρομίου LaGuardia ανέδειξε τον θετικό αντίκτυπο αυτών των αλλαγών. Εταιρείες όπως η Parabit, που παρέχουν παροχές σε αεροδρόμια όπως τα DTW, MSP, LAS και TPA, έπαιξαν ζωτικό ρόλο σε αυτή τη βελτίωση, καθιστώντας τα αεροπορικά ταξίδια πιο ευχάριστα και αποτελεσματικά.
Επικοινωνήστε με το sales@parabit.com ή καλέστε στο +1 516.378.4800 σήμερα για να ζητήσετε μια προσφορά ή να κάνετε μια ερώτηση!
