Λίγα λόγια για: Εκσυγχρονισμός της ασφάλειας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης

Διαχείριση Επισκεπτών: Καινοτόμες λύσεις για την αντιμετώπιση ορισμένων από τις μεγαλύτερες προκλήσεις σχετικά με την ασφάλεια των νοσοκομείων

Εγγραφείτε στο podcast μας στην Apple ή στο Spotify για να ακούσετε αυτό το podcast και να λαμβάνετε ενημερώσεις για νέα επεισόδια. Ακούστε την έκδοση μόνο με ήχο και τα χειριστήρια αναπαραγωγής εδώ.

Γκαμπριέλ: Γεια σας και καλώς ήρθατε σε ένα ζωντανό βίντεο podcast που σας προσφέρει η Parabit Systems. Ονομάζομαι Γκαμπριέλ και θα είμαι ο παρουσιαστής σας για το σημερινό επεισόδιο. Σήμερα θα μας συναντήσουν ο Ρομπ Λιπόνης, Διευθύνων Σύμβουλος της Parabit Systems, ο Κέβιν Γουέιλι, Διευθυντής Ασφάλειας στο Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Τζορτζ Ουάσινγκτον, και ο Στίβεν Μπισκότι, Διευθυντής Ασφάλειας στο Νοσοκομείο Μάουντ Σινάι Νότιο Νασάου. Και στο σημερινό επεισόδιο, θα μιλήσουμε για το τι συνεπάγεται ο εκσυγχρονισμός της ασφάλειας της υγειονομικής περίθαλψης σήμερα. Σας ευχαριστώ που συμμετείχατε και καλώς ήρθατε. Ας ξεκινήσουμε λοιπόν με μια μικρή εισαγωγή. Αν μπορείτε να μου πείτε λίγα πράγματα για το Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Τζορτζ Ουάσινγκτον και τον ρόλο σας σε αυτό. Ας ξεκινήσουμε με τον Ρομπ.

Ρομπ Λειπόνις: Γεια σας, το όνομά μου είναι Ρομπ Λειπόνις από την Parabit Systems. Είμαστε ο πάροχος λύσεων διαχείρισης επισκεπτών, ειδικά κιόσκια και για τους δύο πελάτες μας. Μιλήστε μαζί μας σήμερα.

Κέβιν Γουέιλι: Το Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Τζορτζ Ουάσινγκτον είναι ένα νοσοκομείο που βρίσκεται στην πρωτεύουσα των ΗΠΑ, την Ουάσινγκτον. Είναι ένα κέντρο τραυμάτων πρώτου επιπέδου, με πάνω από 400 κλίνες. Είναι ένα μοναδικό περιβάλλον, έχουμε μια μονάδα ψυχικής υγείας εσωτερικών ασθενών και ένα Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών που μπορεί να δει από δύο έως 350 ασθενείς την ημέρα. Είναι λοιπόν ένα αρκετά ενεργό περιβάλλον μέσα σε μια αστική περιοχή, ξέρετε, την Ουάσινγκτον. Είναι λοιπόν ένα μοναδικό μέρος για να εργάζεσαι. Από μέρα σε μέρα, βλέπουμε κάθε είδους διαφορετικά πράγματα εδώ στην πρωτεύουσα των ΗΠΑ.

Γκαμπριέλ: Σίγουρα, ευχαριστώ εσένα και τον Στίβεν.

Στίβεν Μπισκότι: Καλησπέρα σε όλους. Στίβεν Μπισκότι, Διευθυντής Ασφάλειας και Προστασίας στο Mount Sinai, South Nassau στο Oceanside της Νέας Υόρκης, που βρίσκεται στο Λονγκ Άιλαντ, είμαστε ένα νοσοκομείο 455 κλινών. Είμαστε πλήρως εξοπλισμένο τις περισσότερες ημέρες. Και έχουμε μια απογραφή επισκεπτών περίπου 1.000 επισκεπτών την ημέρα, πριν από την COVID. Και έχουμε περίπου 350 επισκέπτες την ημέρα μετά την COVID.

Γκαμπριέλ: Ουάου, υπέροχα. Η επόμενη ερώτηση είναι για τον Κέβιν και τον Στίβεν, αν και Ρομπ, μη διστάσετε να παρέμβετε αν έχετε κάτι να προσθέσετε. Από τις αντίστοιχες θέσεις σας ως διευθυντές ασφάλειας, ποιες πιστεύετε ότι είναι μερικές από τις μεγαλύτερες προκλήσεις σχετικά με την ασφάλεια των νοσοκομείων γενικά, αλλά και πιο συγκεκριμένα στο GWU και στο South Nassau; Ας ξεκινήσουμε με τον Κέβιν.

Κέβιν Γουέιλι: Ναι, οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε είναι ότι η ασφάλεια δεν μοιάζει με κανένα άλλο είδος ασφάλειας, καθώς βρίσκεστε σε ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι έρχονται εδώ, όχι επειδή έχετε μια καλή μέρα, δεν κάθεστε σπίτι λέγοντας ότι θέλουμε να κάνουμε σήμερα, Ω, αγάπη μου, η γυναίκα ή ο σύζυγός σου όπου κι αν πάω στο νοσοκομείο κάθεται στα επείγοντα για τεσσεράμισι ή οκτώ ώρες και παρακολουθεί δωρεάν καλωδιακή τηλεόραση, ξέρεις. Είσαι εδώ επειδή είσαι άρρωστος, τραυματισμένος ή πληγωμένος ή κάποιος που σε νοιάζει είναι άρρωστος, πληγωμένος ή πληγωμένος.

Αυτό προσθέτει ένα επίπεδο έντασης και άγχους σε όλη την εγκατάσταση. Ξέρετε, έχουμε ανθρώπους που, ξέρετε, δυστυχώς, κάποιος μπορεί να πεθάνει, ξέρετε, κάθε μέρα και κάποιος γεννιέται κάθε μέρα. Και αντιμετωπίζουμε όλα τα ενδιάμεσα. Έτσι, η προσπάθεια να εξισορροπήσουμε αυτή την πρόκληση, προσπαθώντας παράλληλα να παρέχουμε ένα ασφαλές περιβάλλον για όλους τους ασθενείς μας και τους επισκέπτες μας εδώ στο νοσοκομείο, μπορεί να είναι δύσκολη, και η προσπάθεια να έχουμε αυτή την ισορροπία για να επιδείξουμε ενσυναίσθηση, προσπαθώντας παράλληλα να διατηρήσουμε όλους ασφαλείς και προσπαθώντας να διασφαλίσουμε ότι οι άνθρωποι ενεργούν κατάλληλα, ώστε να μπορούμε να τους φροντίζουμε ώστε να παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης που μπορούμε εδώ στο νοσοκομείο GW.

Γκαμπριέλ: Απολύτως. Και Στίβεν, ποιες πιστεύεις ότι είναι μερικές από τις μεγαλύτερες προκλήσεις σχετικά με την ασφάλεια του νοσοκομείου;

Στίβεν Μπισκότι: Λοιπόν, πρέπει να συμφωνήσω με τον Κέβιν, νομίζω ότι αυτό είναι, ξέρετε, ότι μπορεί να είναι εναλλάξιμο μεταξύ της διαχείρισης επισκεπτών και της βίας στον χώρο εργασίας, ξέρετε, της διαχείρισης επισκεπτών, όπου έχουμε μια πολύ αυστηρή πολιτική επισκεπτών, όπου είναι μόνο δύο επισκέπτες την ημέρα, από τις 12 έως τις 8. Και όπως μπορείτε να δείτε τι συμβαίνει σε όλο τον κόσμο, ειδικά εδώ στις Ηνωμένες Πολιτείες, ειδικά στα επείγοντα, η βία στον χώρο εργασίας αυξάνεται. Έτσι, προσπαθούμε να παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας στους ασθενείς, το προσωπικό και τους επισκέπτες μας 365 ημέρες το χρόνο. Και είναι πολύ, πολύ δύσκολο, πιστέψτε με.

Γκαμπριέλ: Ω, σε πιστεύω. Υπάρχουν πολλές προκλήσεις που συνοδεύουν την ασφάλεια. Και, ξέρετε, με την παρουσία αυτών των προκλήσεων που συνδέονται ειδικά με την ασφάλεια των νοσοκομείων, καταφέρατε να βρείτε μια καινοτόμο λύση ως απάντηση. Μπορείτε, λοιπόν, να μας μιλήσετε λίγο για το πώς σας ήρθε η ιδέα της εφαρμογής ενός συστήματος διαχείρισης επισκεπτών; Και τι ακριβώς σας οδήγησε στη λύση; Ας ξεκινήσουμε με τον Κέβιν.

Κέβιν Γουέιλι: Ναι, είναι μια μοναδική ιστορία. Έτσι, για μένα, μου ήρθε όταν ταξίδευα πολύ για δουλειά. Πριν από την COVID, ταξίδευα πολύ για δουλειά και ήμουν στο αεροδρόμιο. Και με την πάροδο του χρόνου συνειδητοποίησα τη διαφορά μεταξύ, ξέρετε, όταν στέκεσαι στην ουρά και πηγαίνεις στο γκισέ και υπάρχουν περίπου τέσσερα ή πέντε άτομα στο γκισέ και πέντε ή έξι μέλη του προσωπικού εκεί πίσω που σε ελέγχουν και ελέγχουν τις τσάντες σου και όπου και όπως. Τα τελευταία χρόνια, έχουν μεταβεί στο να έχουν περίπτερα. Έτσι, μπορείς να έχεις έξι ή επτά περίπτερα εκεί έξω. Και έχεις ένα άτομο που στέκεται εκεί και μπορεί να διαχειριστεί έξι ή επτά περίπτερα και να κατευθύνει τους ανθρώπους και να τους ελέγχει και ούτω καθεξής. Έτσι, εκεί ήταν που μου ήρθε η αρχική ιδέα να εξετάσω άλλες επιλογές όσον αφορά τα περίπτερα . Και για εμάς, ήταν θέμα να βρούμε έναν, «αχ,» συνεργάτη, δηλαδή περισσότερους από έναν συνεργάτες, που ήταν πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί μας για να λάβουν υπόψη τη φυσική μας διαδικασία εδώ στο νοσοκομείο GW, την εξέταση των επισκεπτών που έρχονταν και τον έλεγχό τους, δηλαδή όταν ο επισκέπτης ερχόταν, τον ρωτούσαμε ποιον επισκεπτόταν, μας έδινε το όνομα του ασθενούς, επαληθεύαμε το όνομα του ασθενούς με εκτυπωμένη απογραφή ή στον υπολογιστή και μέσω SMS, αλλά μετά ζητούσαμε μια φωτογραφία ταυτότητας, κοιτάζαμε τη φωτογραφία ταυτότητας και έπρεπε να γράψουμε το όνομά του σε ένα μικρό φύλλο υπογραφής. Και μετά εκδίδαμε ένα έγχρωμο βραχιόλι που ήταν συγκεκριμένο για τη συγκεκριμένη ημέρα και λέγαμε στον επισκέπτη πού θα πάει στη συγκεκριμένη μονάδα του νοσοκομείου πριν πάει.

Προσπαθούμε λοιπόν να βρούμε έναν συνεργάτη που να είναι πρόθυμος να υιοθετήσει αυτή τη χειροκίνητη διαδικασία και να την ενσωματώσει στην τεχνολογία. Ήμασταν αρκετά τυχεροί που συνεργαστήκαμε με την Parabit και την Stopware, μέσω της PassagePoint, στο ίδιο το VMS, συγγνώμη, διαχείρισης επισκεπτών , το λογισμικό, για να το αναπτύξουμε από μια σκέψη στην πραγματική εφαρμογή και στη συνέχεια να το εφαρμόσουμε φυσικά εδώ στο νοσοκομείο GW. Έτσι, όπου μπορούμε να επαληθεύσουμε έναν επισκέπτη στον ασθενή μέσω ενσωματώσεων HL7, την ενσωμάτωση συστημάτων μεταξύ του Parabit και του λογισμικού SMS μας, έτσι ώστε σε πραγματικό χρόνο, όταν ένας ασθενής έρχεται και ελέγχεται στο περίπτερο ή στον σταθμό εργασίας, να πληκτρολογείτε το όνομα του ασθενούς που επαληθεύει α., είναι ο ασθενής εδώ στο νοσοκομείο, και β., μπορεί να δεχτεί επισκέπτες. Και αν πρέπει να το επισημάνω νωρίτερα, έχουμε έναν επισκέπτη ανά ασθενή ανά ημέρα, πρωτόκολλα κώδικα για να πούμε τώρα επίσης για να βεβαιωθούμε ότι δεν έχουν ήδη επισκεφθεί για την ημέρα. Όπως είπα, λοιπόν, από την υλοποίηση μιας σκέψης και τη συνεργασία με τον Rob και την ομάδα του, ήταν εκπληκτικό να μας φέρει την ενσωμάτωση. Είμαστε πολύ, πολύ ενθουσιασμένοι γι' αυτό.

Γκαμπριέλ: Αυτό είναι απίστευτο. Και Στίβεν, τι σε οδήγησε στη λύση;

Στίβεν Μπισκότι: Λοιπόν, σχεδόν όπως ο Κέβιν, το ιατρείο μου, το οδοντιατρείο μου και ο οφθαλμίατρός μου χρησιμοποιούν κιόσκια. Έτσι, είχα την άδεια των ιατρείων να φωτογραφίσω τα συστήματά τους και μίλησα με την ηγεσία μου εδώ και είπα γιατί δεν μπορούμε να φέρουμε τη διαχείριση επισκεπτών στο νοσοκομείο. Και το κάνουμε, έχουμε ανοιχτό αρχιτεκτονικό σχεδιασμό. Εγκαταστήσαμε κιόσκια σε πολλές εισόδους, την κύρια είσοδό μας, την είσοδο του περιπατητικού μας κέντρου και την είσοδο του τμήματος επειγόντων περιστατικών. Και όλη η υπόθεση πίσω από αυτό ήταν ότι τα συστήματα Parabit απαιτούν είτε άδεια οδήγησης της πολιτείας της Νέας Υόρκης είτε διαβατήριο, καταγράφουν τη φωτογραφία, βγάζουν επίσης μια φωτογραφία, καταφέραμε να λάβουμε τα προσωπικά στοιχεία του ατόμου και τα αποθηκεύουμε στο δίκτυό μας. Και έχουμε ένα δίκτυο που μπορεί να αποθηκεύσει επ' άπειρον. Οπότε, Θεέ μου, έπρεπε να επιστρέψουμε και να εξετάσουμε κάποιον για οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να είναι, ένα ασυνήθιστο περιστατικό κ.λπ. Έχουμε τη δυνατότητα να επιστρέψουμε και να εντοπίσουμε ένα άτομο και να το έχουμε ήδη αναγνωρίσει.

Γκαμπριέλ: Απολύτως, και ξέρετε, η παρακολούθηση, όπως περιγράψατε, της διαχείρισης των επισκεπτών είναι ένα τόσο σημαντικό στοιχείο της ασφάλειας των νοσοκομείων. Και αυτή η λύση που δημιουργήσατε είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αναλάβετε αυτήν την ευθύνη. Και ξέρετε, αυτό μας οδηγεί στην επόμενη ερώτησή μας, η οποία είναι, ποια είναι η φιλοσοφία σας σχετικά με τη διαχείριση των επισκεπτών στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης; Και μια συνέχεια σε αυτό; Ποια πιστεύετε ότι είναι τα κενά και τα παραδοσιακά συστήματα διαχείρισης των επισκεπτών των νοσοκομείων; Ας ξεκινήσουμε με τον Κέβιν.

Κέβιν Γουέιλι: Ναι, αυτό που παρατήρησα, όπως ανέφερα νωρίτερα, σχετικά με τη συνεργασία και την εύρεση του Ρομπ και των συνεργατών μας στην Stopware, είναι ότι υπάρχουν, θέλω να πω, δώδεκα άλλα συστήματα διαχείρισης επισκεπτών που στην πραγματικότητα δεν είναι πραγματικά διαχείριση επισκεπτών. Μοιάζει περισσότερο με λογισμικό παρακολούθησης επισκεπτών, επειδή δεν διαθέτει αυτήν την τεχνολογία για να μπορεί να ενσωματωθεί στην ενσωμάτωση HL7, οπότε θα απαιτηθεί από την ομάδα IT σας στο νοσοκομείο σας να συνεργαστεί με την PassagePoint και την Parabit για να αναπτύξει τους κωδικούς και όλο τον κατάλογο. Δεν είμαι ειδικός στην πληροφορική, αλλά έτσι το έκαναν. Για να συνεργαστείτε, έχετε αυτήν την πραγματική επιβεβαίωση ότι ένας επισκέπτης είναι εδώ για να δει έναν πραγματικό ασθενή που βρίσκεται στο νοσοκομείο σας, σε αντίθεση με τα άλλα συστήματα όπου ναι, σαρώνουν την ταυτότητά σας, ναι, σας βγάζουν φωτογραφία. Και ναι, εισάγετε το όνομα του ασθενούς, αλλά δεν έχουν αυτήν την ενσωμάτωση για να επαληθεύσουν ότι ο ασθενής βρίσκεται στην πραγματικότητα στο νοσοκομείο σας. Αυτός ο ασθενής μπορεί να έχει έναν επισκέπτη, για παράδειγμα, για εμάς έχουμε μια λίστα ειδικής προσοχής. Έχουμε λοιπόν επισκέπτες που, όπως είπα, είμαστε ένα κέντρο τραυμάτων πρώτου επιπέδου. Έχω λοιπόν ασθενείς εδώ που είναι θύματα πυροβολισμών, βίας, μαχαιρωμάτων, ενδοοικογενειακής βίας. Έχω εδώ στην Ουάσινγκτον που ονομάζουμε Hallo Protectee, που μπορεί να είναι οποιοσδήποτε, από έναν κυβερνητικό αξιωματούχο μέχρι έναν ξένο αξιωματούχο, που μπορεί να βρίσκεται εδώ στο νοσοκομείο αναζητώντας θεραπεία ή επισκέπτοντας έναν ασθενή. Υπάρχει λοιπόν ένα επίπεδο περιορισμών στους επισκέπτες εδώ στο νοσοκομείο και για να καταλάβουμε το σημείο, το νοσοκομείο μου εδώ δεν είναι μια ανοιχτή πανεπιστημιούπολη. Είναι μια κλειστή πανεπιστημιούπολη. Έτσι, ελέγχουμε τα σημεία εισόδου του κοινού στην είσοδο των ΤΕΠ και την κύρια είσοδό μας. Έτσι, το να έχουμε αυτή την πραγματική διαχείριση επισκεπτών κάνει πραγματικά τη διαφορά για εμάς και για να καταλάβουμε το σημείο νωρίτερα για το πώς μπορούμε να επιστρέψουμε. Αφού χρησιμοποιήσαμε το σύστημα, μπορέσαμε όχι μόνο να επιστρέψουμε και να εξετάσουμε κακόβουλες πράξεις, για παράδειγμα, ένας ασθενής που ήταν εξωτερικός ακτινολόγος έκλεψε το κινητό τηλέφωνο της ρεσεψιονίστ από τη ρεσεψιόν και βγήκε από την μπροστινή πόρτα. Έτσι, εντοπίσαμε ποιος ασθενής έπαιρνε το όνομα, την ταυτότητά του και ούτω καθεξής, και επικοινωνήσαμε με τις αρχές επιβολής του νόμου, έχοντας όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες για αυτό.

Γκαμπριέλ: Φοβερό. Και Στίβεν, ποια είναι η φιλοσοφία σου σχετικά με τη διαχείριση επισκεπτών στον χώρο της υγειονομικής περίθαλψης;

Stephen Biscotti: Συμφωνώ λοιπόν με τον Kevin σε όλες τις πτυχές αυτών που μόλις είπε. Αλλά επρόκειτο για έλεγχο του προμηθευτή, για το ποιος θα ήταν ο καταλληλότερος για το South Nassau και ευτυχώς για εμάς, η Parabit απέχει μόνο περίπου 20 λεπτά με το αυτοκίνητο. Έτσι, η επιλογή του τοπικού προμηθευτή ήταν πολύ, πολύ σημαντική. Η αδειοδότηση της HL μας προσέλκυσε επίσης στην Parabit, η οποία δημιουργεί την ενσωμάτωση για την οποία μόλις μίλησε ο Kevin, και η εφαρμογή άλλων ασφάλειας . Και φυσικά, ο παρονομαστής σε όλο αυτό το πακέτο είναι η στελέχωση. Και έχουμε πολύ υψηλό επίπεδο στελέχωσης. Προσλαμβάνουμε μόνο επαγγελματίες ασφαλείας υψηλού επιπέδου, συνταξιούχους αστυνομικούς και βετεράνους εδώ στο South Nassau.

Γκαμπριέλ: Απολύτως. Και έχετε κάποια εφαρμόσιμα βήματα που μπορούν να κάνουν τα νοσοκομεία και τα συστήματα υγειονομικής περίθαλψης σήμερα για να πλησιάσουν έστω και ένα βήμα πιο κοντά στον εκσυγχρονισμό του τρέχοντος συστήματος ασφαλείας τους, ώστε να είναι ενημερωμένα, Κέβιν;

Kevin Whaley: Α, η μεγαλύτερη συμβουλή που θα πρότεινα είναι να συνεργαστείτε με τους ολοκληρωτές σας. Νομίζω ότι, όπως ανέφερε και ο Steve νωρίτερα, δεν είμαι κοντά στον Rob και την Parabit, αλλά οι συνεργάτες του, η Heather Glezen, είναι μία από τους ανθρώπους που εργάζονται για τον Rob, ήταν εξαιρετικοί συνεργάτες μαζί μου. Πήγα στην Parabit, βρίσκονται στο Long Island της Νέας Υόρκης. Πήρα το τρένο για το express τρένο του Long Island για πρώτη φορά στη ζωή μου. Ήταν μια περιπέτεια, για να μην πω τίποτα άλλο. Αλλά μπόρεσα να συναντηθώ με τον Rob και την ομάδα του ως μηχανικούς για να συζητήσουμε κυριολεκτικά την κατασκευή και αυτοί σχεδίασαν και κατασκεύασαν τα περίπτερα για να καλύψουν τις ανάγκες μας. Και αυτό που εννοώ είναι ότι εδώ στην GW, δεν χρησιμοποιούμε άλλα συστήματα που μπορεί να έχουν αυτοκόλλητο επισκέπτη, όπως βλέπετε πολλούς ανθρώπους να φορούν αυτοκόλλητα στα ρούχα τους. Συνεργαστήκαμε με την Parabit για να κατασκευάσουμε και να σχεδιάσουμε περίπτερα ώστε να μπορούν να κρατούν και να συντηρούν βραχιόλια. Έτσι, όταν τελειώσουμε με το check-in, εκτυπώνει ένα βραχιόλι σε αυτό το βραχιόλι με την ημερομηνία, το δωμάτιο του ασθενούς, την ώρα που θα πάει στο κρεβάτι και τον αριθμό του ορόφου για αυτόν τον επισκέπτη, το πιο σημαντικό πράγμα, όπως είπα, είναι ότι υπάρχει αυτή η ημερομηνία εκεί για εμάς. Έτσι, όταν κάποιος επιστρέφει την επόμενη μέρα ή κάτι τέτοιο, βεβαιωνόμαστε ότι του δίνουμε ένα ενημερωμένο βραχιόλι ελέγχοντάς τον ξανά στο περίπτερο. Αυτό είναι το σημείο όπου το βλέπω όσον αφορά την ενσωμάτωση συστημάτων. Όσο περισσότερα συστήματα μπορείτε να ενσωματώσετε τα δύο το ένα κάτω από το άλλο, για παράδειγμα, το βίντεό σας, τον έλεγχο πρόσβασης και τη διαχείριση επισκεπτών. Κάτω από μια ομπρέλα, όσο πιο ενσωματωμένα είναι, τόσο καλύτερα θα είστε και για να μπορέσουμε να επεκταθούμε, έχουμε αναπτύξει την ασφάλεια, η οποία αλλάζει συνεχώς. Τίποτα δεν είναι δεδομένο στην υγειονομική περίθαλψη, πρέπει να μπορείτε να προσαρμόζεστε στις αλλαγές των καιρών και των περιβαλλόντων που έχετε. Επομένως, η σύστασή μου θα ήταν να συνεργαστείτε με έναν καλό ολοκληρωτή, να βρείτε έναν καλό ολοκληρωτή, αν μπορείτε, και να συνεργαστείτε μαζί του για να αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε προκλήσεις που βλέπουμε καθημερινά στην υγειονομική περίθαλψη.

Γκαμπριέλ: Απολύτως. Αυτά είναι μερικά εξαιρετικά βήματα που μπορείτε να κάνετε. Και Στίβεν, έχεις κάποιες εφαρμόσιμες ιδέες;

Στίβεν Μπισκότι: Και πάλι, θα συμφωνήσω με όλα όσα είπε ο Κέβιν. Νομίζω ότι πρέπει να κοιτάξεις απ' έξω το κουτί για να δεις ποιο είναι το αρχιτεκτονικό σου σχέδιο. Νομίζω ότι συνεργαστήκαμε με μια πολύ καλή εταιρεία, την Parabit , και αυτή είναι μόνο η αρχή. Πρέπει να εφαρμόσουμε περισσότερα ασφαλείας . Πρέπει, νομίζω, να εξετάσουμε τις βέλτιστες πρακτικές και να δημιουργήσουμε ανταγωνιστικά νοσοκομεία που είναι χρήσιμα στις οπτικές τουρνικέ ελέγχου πρόσβασης, οι οποίες απλώς λειτουργούν ως ένα ακόμη επίπεδο, ένα ακόμη εμπόδιο για τη διαχείριση των επισκεπτών , προσπαθώντας να κρατήσουμε όλους σε εγρήγορση, προσπαθώντας να κρατήσουμε όλους ευχαριστημένους, κρατώντας τις ουρές χαμηλές και περνώντας τους το συντομότερο δυνατό. Έτσι, πηγαίνεις σε ορισμένα νοσοκομεία. Ξέρεις, όλοι επισκεπτόμαστε νοσοκομεία και κανείς δεν θέλει να περιμένει στις μεγάλες ουρές όπως η Disney, και αυτό που συμβαίνει είναι ότι οι άνθρωποι αρχίζουν να αναστατώνονται. Γίνονται θυμωμένοι και αρχίζουν να ξεσπούν σε λάθος ανθρώπους, ξεσπούν σε ανθρώπους που θέλουν να βοηθήσουν τον εαυτό τους. Προσπαθούμε, λοιπόν, να δούμε έξω από τα συνηθισμένα με μια ομάδα σκέψης για να δούμε πώς θα μπορούσαμε να βελτιστοποιήσουμε αυτή τη διαδικασία, διαχωρίζοντας τους υπαλλήλους που εισέρχονται στο ίδρυμα από μια πληθώρα εισόδων εργαζομένων και διατηρώντας την κοινότητα να εισέρχεται από μια κύρια είσοδο. Λαμβάνοντας λοιπόν όλα αυτά υπόψη, υπάρχει πολλή δουλειά που πρέπει ακόμη να γίνει στην κοινότητα της υγειονομικής περίθαλψης. Αλλά νομίζω ότι, εργαζόμενοι συλλογικά, όπως κάνουμε εδώ στο Λονγκ Άιλαντ, με τα άλλα νοσοκομεία μας και το φόρουμ διευθυντών ασφαλείας που έχουμε εδώ στο Λονγκ Άιλαντ, συναντιόμαστε ανά τρίμηνο και συζητάμε τι συμβαίνει στην κοινότητα της υγειονομικής περίθαλψης και τι υπάρχει εκεί έξω. Και το κάνουμε, και προσκαλούμε προμηθευτές και βλέπουμε τι έχουν και ποια θα μπορούσε να είναι η καλύτερη πρακτική εργασίας, όχι μόνο σήμερα, αλλά και για το μέλλον.

Γκαμπριέλ: Απολύτως. Και αυτά είναι σπουδαία βήματα που πρέπει να γίνουν τώρα στο παρόν και να εργαστούμε για το μέλλον όσον αφορά την ασφάλεια των νοσοκομείων. Ρομπ, έχεις κάτι να προσθέσεις εδώ;

Ρομπ Λειπόνις: Ναι, η δημιουργία μιας λύσης που βελτιώνει τις ροές εργασίας και βελτιώνει την ασφάλεια, επικυρώνει τα διαπιστευτήρια των ανθρώπων, ώστε να μπορούν να επικυρώνουν, ξέρετε, αν κάποιος επιτρέπεται να εισέλθει σε έναν χώρο για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια να μην του επιτρέπεται η είσοδος στη συνέχεια, ως δεύτερος επισκέπτης, να μπορούν να κάνουν ελέγχους ιστορικού σε άτομα καθώς εισέρχονται στην εγκατάσταση και να εμποδίζουν άτομα να εισέλθουν σε εγκαταστάσεις που δεν θα έπρεπε να επισκέπτονται ασθενείς εντός του νοσοκομείου. Και απλώς εξαλείφει τα σημεία επαφής. Δηλαδή, για μένα, η διαχείριση επισκεπτών είναι μια πολύ πιο αποτελεσματική λύση που χρησιμοποιείται ως περιπτέρου παρά ως λύση φρουράς, επειδή εξαλείφει τη διεπαφή των ανθρώπων που χειρίζονται τα διαπιστευτήρια από και προς έναν φρουρό και προς τα άτομα που επισκέπτονται τα νοσοκομεία στις μέρες μας, πραγματικά θέλετε να ελαχιστοποιήσετε την επαφή που έχετε. Όταν έρχεστε σε επαφή με ανθρώπους, όλα τα περίπτερα έχουν αντιμικροβιακά σημεία επαφής, προστασία σε αυτά. Τα νεότερα περίπτερα που κατασκευάζουμε έχουν αντιμικροβιακές επιφάνειες ηλεκτροστατικής βαφής που εφαρμόζουμε. Επομένως, στόχος μας είναι να προσπαθούμε συνεχώς να καινοτομούμε σε ό,τι δημιουργούμε, να συνεργαζόμαστε με τους συνεργάτες μας για να αντιμετωπίζουμε τις συγκεκριμένες ανάγκες τους, να κατανοούμε τις ροές εργασίας τους και, στη συνέχεια, να συνεργαζόμαστε με τον συνεργάτη μας, την Stopware, για να βρούμε λύσεις που ικανοποιούν άμεσα όλες τις εργασιακές τους απαιτήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να ελαχιστοποιήσουν το κόστος και να παρέχουν ένα ασφαλέστερο περιβάλλον για τον νοσοκομειακό κλάδο.

Γκαμπριέλ: Απολύτως, και αυτή η συνεχής καινοτομία είναι που σας κρατάει τόσο επιτυχημένους. Και είστε ακριβώς μπροστά από τους άλλους όσον αφορά την ασφάλεια των νοσοκομείων. Λοιπόν, σας ευχαριστώ πολύ για αυτές τις πρακτικές γνώσεις όσον αφορά τον σύγχρονο εκσυγχρονισμό της υγειονομικής περίθαλψης, της ασφάλειας και των νοσοκομείων. Και θέλω να ρωτήσω, έχετε κάποιες τελευταίες σκέψεις ή σημεία που θα θέλατε να μοιραστείτε με το κοινό που παρακολουθεί;

Ρομπ Λειπόνις: Νομίζω ότι είναι πραγματικά σημαντικό για εσάς, όπως είχαν περιγράψει ο Στιβ και ο Κέβιν, η διαχείριση των επισκεπτών είναι ένα σημείο. Αλλά η ενσωμάτωση της βιομετρίας, όπως ανέφερε ο Στίβεν, με τα τουρνικέ με τη χρήση λύσεων που θα λειτουργούν με σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων ή αναγνώριση προσώπου, έτσι ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να υποβάλλονται σε προκαταρκτικό έλεγχο πριν εισέλθουν σε μια εγκατάσταση. Υπάρχει λοιπόν ένα ακόμη καλύτερο ασφαλείας για την ελαχιστοποίηση τυχόν απειλών που ενδεχομένως θα μπορούσαν να εισέλθουν στο νοσοκομείο, την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας ώστε να καταστεί λιγότερο δαπανηρή η λειτουργία των νοσοκομείων τους και να μας παρέχεται ένα ασφαλέστερο περιβάλλον, νομίζω ότι είναι εξαιρετικά σημαντικό. Ξέρετε, η βελτίωση ασφάλειαςκαι επιτήρησης σε όλη την εγκατάσταση, για την προστασία του προσωπικού, καθώς και των ασθενών, νομίζω ότι είναι επιτακτική στις μέρες μας. Δυστυχώς, όπως βιώνουμε όλοι, ο κόσμος γίνεται όλο και πιο επικίνδυνος. Επομένως, χρειάζεται συνεχώς να παραμένουμε στην άκρη και να αναπτύσσουμε τεχνολογίες για να προστατεύουμε, ξέρετε, τους ασθενείς, τους επισκέπτες και τους υπαλλήλους του νοσοκομειακού κλάδου.

Γκαμπριέλ: Απολύτως, σας ευχαριστώ γι' αυτό. Και, λοιπόν, αυτό είναι όλο που έχουμε για το σημερινό περιεχόμενο. Ένα μεγάλο ευχαριστώ λοιπόν στον Κέβιν, τον Στίβεν και τον Ρομπ που συμμετείχαν σήμερα. Και μιλώντας για το πώς μπορούμε να εκσυγχρονίσουμε τις λύσεις ασφάλειας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Αν θέλετε να δείτε περισσότερο περιεχόμενο από την Parabit Systems, αναζητήστε αυτό το podcast στο Spotify, το Apple Music ή οπουδήποτε αλλού μπορείτε να βρείτε το σετ podcast σας. Σας ευχαριστούμε και πάλι που συμμετείχατε. Ευχαριστούμε.