Προσαρμογή των ΑΤΜ λιανικής πώλησης για την αντιμετώπιση νέων απαιτήσεων
Πιθανότατα έχετε παρατηρήσει πόσο δημοφιλές είναι το κύμα πληρωμών μέσω κινητού τελευταία, και η τάση των πληρωμών χωρίς μετρητά εξακολουθεί να είναι ισχυρή. Τώρα, μερικοί άνθρωποι αρχίζουν να αναρωτιούνται αν πραγματικά χρειαζόμαστε αυτά τα ΑΤΜ στα καταστήματα αντί για τις τράπεζες.
Αλλά είναι ενδιαφέρον ότι τα μετρητά δεν είναι ακόμη έτοιμα να σταματήσουν να λειτουργούν. Σύμφωνα με τις Υπηρεσίες FedCash της Ομοσπονδιακής Τράπεζας, το μέσο ποσό χρημάτων που κουβαλούν οι άνθρωποι - όπως στις τσέπες ή τα πορτοφόλια τους - αυξήθηκε από 68 δολάρια σε 73 δολάρια φέτος. Έτσι, ακόμη και με όλη αυτή την ψηφιακή άνθηση, εξακολουθεί να υπάρχει ζήτηση για ΑΤΜ, ειδικά σε χώρους λιανικής πώλησης.
Και τώρα, το πιο σημαντικό: τα ΑΤΜ γίνονται όλο και πιο ευέλικτα. Ναι, διανέμουν μετρητά, αλλά επεκτείνονται. Σκεφτείτε την ανακύκλωση μετρητών, την πληρωμή λογαριασμών, ακόμη και την ενασχόληση με τα κρυπτονομίσματα. Έτσι, τα καταστήματα μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες διάφορες υπηρεσίες μέσω αυτών των μηχανημάτων.
Τα ΑΤΜ Bitcoin περνούν μια περίοδο άνθησης το 2023. Υπάρχουν πάνω από 36.000 τέτοια μηχανήματα διάσπαρτα παγκοσμίως. Αντιμετώπισαν μια δύσκολη περίοδο νωρίτερα μέσα στο έτος, αλλά ανέκαμψαν. Έχουν προσθέσει περισσότερα από 2.500 νέα μηχανήματα από τον Μάιο, όπως αναφέρει το coinatmradar.
Και περιμένετε – οι τράπεζες αλλάζουν τον τρόπο ζωής τους. Με τα φυσικά υποκαταστήματα να τίθενται σε δεύτερη μοίρα, τα ΑΤΜ αναδεικνύονται ως σημεία αυτοεξυπηρέτησης τραπεζών. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν πολύ περισσότερα από το να παίρνουν απλώς μετρητά. Μιλάμε για πληρωμές λογαριασμών, καταθέσεις μετρητών και επιταγών – ολόκληρο το πακέτο. Και μαντέψτε; Αυτό δεν ισχύει μόνο για τα ΑΤΜ των τραπεζών. Τα καταστήματα λιανικής πώλησης είναι επίσης διαθέσιμα.
Η ATM Marketplace συνομίλησε με τον Ryan Loebs, Ανώτερο Διευθυντή Λύσεων Διαχείρισης Μετρητών Λιανικής στην Hyosung Innovue Americas. Έχουν την καλύτερη γνώση για όλα όσα αφορούν τα ATM. Επιλέξαμε μερικές από τις αγαπημένες μας απαντήσεις από το άρθρο με τίτλο « Τα ATM λιανικής εξελίσσονται για να καλύπτουν τις αναδυόμενες ανάγκες» του Bradley Cooper.
«Ε. Ποιες είναι μερικές από τις καινοτομίες που βλέπετε στα ΑΤΜ λιανικής;»
Α. «Μερικές από τις καινοτομίες που παρατηρούνται στα ΑΤΜ λιανικής περιλαμβάνουν την ενσωμάτωση προηγμένων λειτουργιών λογισμικού και υλικού. Αυτές οι καινοτομίες επικεντρώνονται στη βελτίωση της λειτουργικότητας, της ασφάλειας και της εμπειρίας χρήστη. Μια αξιοσημείωτη καινοτομία είναι η ενσωμάτωση βελτιωμένων μέτρων ασφαλείας, όπως η κρυπτογράφηση και η βιομετρική επαλήθευση, τα οποία παρέχουν ένα επιπλέον επίπεδο επαλήθευσης ταυτότητας και προστατεύουν τα δεδομένα των πελατών. Οι βελτιωμένες διεπαφές χρήστη διευκολύνουν την πλοήγηση και την επεξεργασία συναλλαγών για τους χρήστες. Οι δυνατότητες ανακύκλωσης μετρητών μειώνουν την ανάγκη για συχνή αναπλήρωση μετρητών, ελαχιστοποιώντας το κόστος και ενισχύοντας την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Οι καινοτομίες περιλαμβάνουν επίσης λειτουργίες όπως η λειτουργικότητα κατάθεσης μετρητών, οι συσκευές ανάγνωσης καρτών χωρίς επαφή για ασφαλείς συναλλαγές και η ενσωμάτωση με κινητές συσκευές, επιτρέποντας στους χρήστες να ξεκινούν συναλλαγές μέσω εφαρμογών για κινητά. Αυτές οι καινοτομίες όχι μόνο ενισχύουν την ασφάλεια, αλλά παρέχουν και μια απρόσκοπτη και φιλική προς το χρήστη εμπειρία για τους πελάτες που χρησιμοποιούν ΑΤΜ λιανικής.»
Ε. Πού βλέπετε τον ρόλο του ΑΤΜ στον ευρύτερο χώρο αυτοεξυπηρέτησης λιανικής;
Α. «Στον ευρύτερο χώρο αυτοεξυπηρέτησης λιανικής, τα ΑΤΜ διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο ως ένα βολικό και αποτελεσματικό μέσο πρόσβασης σε μετρητά και διενέργειας τραπεζικών συναλλαγών. Λειτουργούν ως μια πρόσθετη υπηρεσία για τους πελάτες, προσελκύοντας πεζοπόρους στα καταστήματα λιανικής. Ενώ το τοπίο του λιανικού εμπορίου στρέφεται προς τις ψηφιακές πληρωμές, εξακολουθεί να υπάρχει ένα σημαντικό μέρος του πληθυσμού που βασίζεται στα μετρητά για τις συναλλαγές του. Τα ΑΤΜ παρέχουν μια γέφυρα μεταξύ του ψηφιακού και του φυσικού κόσμου των νομισμάτων, εξυπηρετώντας τους πελάτες που προτιμούν να χρησιμοποιούν μετρητά ή ενδέχεται να αντιμετωπίζουν περιορισμένες επιλογές για ψηφιακές πληρωμές σε ορισμένες τοποθεσίες.».
Επιπλέον, τα ΑΤΜ συμπληρώνουν άλλες τεχνολογίες αυτοεξυπηρέτησης στο περιβάλλον λιανικής, όπως τα περίπτερα και τις επιλογές πληρωμών μέσω κινητού. Οι δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης παρέχουν μια γέφυρα μεταξύ ψηφιακών και φυσικών νομισμάτων. Τα ΑΤΜ έχουν τη δυνατότητα να εξελιχθούν σε ολοκληρωμένα περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης, επεκτείνοντας τον ρόλο τους στο σύνολο του κλάδου λιανικής.
Ε. Μπορείτε να κοινοποιήσετε δεδομένα σχετικά με τη χρήση των ΑΤΜ στο λιανικό εμπόριο;
Α. «Η Ομοσπονδιακή Τράπεζα των ΗΠΑ δημοσίευσε μια μελέτη που δείχνει ότι οι αναλήψεις μετρητών έχουν μειωθεί κατά 10% σε ετήσια βάση, τα τελευταία τρία χρόνια. Ωστόσο, το μέσο ποσό ανάληψης έχει αυξηθεί πάνω από 30% — επομένως οι καταναλωτές επισκέπτονται λιγότερο αλλά αναλαμβάνουν περισσότερα. Μεγάλο μέρος αυτής της αλλαγής συμπεριφοράς οφείλεται στην πανδημία — η οποία ανάγκασε τους καταναλωτές να βρουν νέους τρόπους για να αξιοποιήσουν τις ψηφιακές πληρωμές και υπηρεσίες χωρίς να φύγουν από το σπίτι τους. Πιστεύουμε ότι ένα βολικό δίκτυο εισροών μετρητών που βασίζεται στο λιανικό εμπόριο, το οποίο προσφέρει προηγμένες υπηρεσίες για πληρωμές και φορτώσεις πορτοφολιών, θα οδηγήσει σε αναζωπύρωση της επισκεψιμότητας τόσο στα ΑΤΜ όσο και στα καταστήματα λιανικής.»
Για να ανακαλύψετε τις λύσεις ATM της Parabit, επισκεφθείτε:
Στείλτε email στο sales@parabit.com, καλέστε στο +1 516.378.4800 ή στείλτε μας μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.
