Η JPMorgan Chase υπερασπίζεται την επέκταση των υποκαταστημάτων, επικαλείται τη συνέργεια και την αύξηση των καταθέσεων

Τα στελέχη τόνισαν τη σημασία των υποκαταστημάτων, δηλώνοντας ότι τα ψηφιακά κανάλια και τα υποκαταστήματα συνεργάζονται και ενισχύουν το ένα το άλλο

Σύμφωνα με άρθρο στο The Financial Brand, η JPMorgan Chase υπερασπίστηκε την αντιφατική στρατηγική της για τα υποκαταστήματα κατά τη διάρκεια της ετήσιας ημέρας επενδυτών. Η τράπεζα έχει επικεντρωθεί στην επέκταση του δικτύου υποκαταστημάτων της, παρά τη συνολική τάση στον τραπεζικό κλάδο προς την ψηφιακή τραπεζική. Ενώ πολλές τράπεζες έχουν μειώσει την παρουσία τους στα υποκαταστήματά τους, η Chase άνοιξε 650 νέα υποκαταστήματα τα τελευταία πέντε χρόνια και σχεδιάζει μια μικρή αύξηση του αριθμού των υποκαταστημάτων της.

Η Jennifer Piepszak, συν-διευθύνουσα σύμβουλος καταναλωτικών και κοινοτικών τραπεζικών συναλλαγών στην Chase, εξήγησε ότι ενώ έχουν κλείσει 500 υποκαταστήματα από το 2017, η τράπεζα έχει επεκταθεί σε 25 πολιτείες όπου προηγουμένως δεν είχε παρουσία. Τα στελέχη τόνισαν τη σημασία των υποκαταστημάτων, δηλώνοντας ότι τα ψηφιακά κανάλια και τα υποκαταστήματα συνεργάζονται και ενισχύουν το ένα το άλλο. Τα υποκαταστήματα της Chase έχουν ξεπεράσει σε απόδοση αυτά άλλων μεγάλων τραπεζών όσον αφορά τη συγκέντρωση καταθέσεων και όσο περισσότερο λειτουργεί ένα υποκατάστημα, τόσο περισσότερες καταθέσεις προσελκύει.

Η προσέγγιση της Chase δεν είναι μια πρόταση είτε του ενός είτε του άλλου μεταξύ ψηφιακού και υποκαταστημάτων. Η τράπεζα πιστεύει στην προσέλκυση πελατών στο κανάλι της επιλογής τους και οι περισσότεροι τραπεζικοί πελάτες της χρησιμοποιούν τόσο ψηφιακά όσο και υποκαταστήματα. Ο συνδυασμός ψηφιακών και φυσικών καναλιών επέτρεψε στην Chase να προσεγγίσει περισσότερους πελάτες και να εξυπηρετήσει 30% περισσότερους πελάτες σε σύγκριση με το 2019.

Όσον αφορά την πρόσφατη εξαγορά της First Republic Bank από την Chase, η τράπεζα θα αξιολογήσει τα υποκαταστήματα που αποκτήθηκαν ξεχωριστά. Ορισμένα υποκαταστήματα θα κλείσουν λόγω εγγύτητας με άλλα υποκαταστήματα της First Republic ή της Chase, ενώ άλλα με ισχυρές τοποθεσίες θα μετατραπούν σε υποκαταστήματα Chase ή σε εξειδικευμένα κέντρα Chase Private Client. Τα υποκαταστήματα της εξαγορασθείσας τράπεζας θα διατηρήσουν την επωνυμία First Republic μέχρι να ολοκληρωθούν οι μετατροπές στο backend.

Ο Chase έχει επίσης ανοίξει παραρτήματα «κοινοτικών κέντρων» σε υποεξυπηρετούμενες γειτονιές, τα οποία διαθέτουν εξειδικευμένο προσωπικό για να καλύψουν τις ανάγκες της τοπικής κοινότητας.

Για να δείτε τις λύσεις της Parabit Banking, κάντε κλικ εδώ.

Στείλτε μας email στο sales@parabit.com ή στείλτε μας μήνυμα εδώ.