Η Valley Bank χρησιμοποιεί ψηφιακή σήμανση για να μεταμορφώσει την εμπειρία του υποκαταστήματος της τράπεζας

Τι μπορούν να κάνουν οι παραδοσιακές τράπεζες για να δημιουργήσουν μια ισχυρή παρουσία επωνυμίας και μια αποτελεσματική εμπειρία χρήστη; Αυτό είναι το ερώτημα που τίθεται σε ολόκληρο τον κλάδο, καθώς οι εταιρείες τεχνολογίας εισέρχονται στον τραπεζικό κόσμο και οι εφαρμογές πληρωμών peer-to-peer γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλείς.

Η Valley Bank υλοποίησε με επιτυχία μια στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού αξιοποιώντας τη δύναμη της ψηφιακής σήμανσης, η οποία έπαιξε καθοριστικό ρόλο στη διατήρηση της ισχυρής επωνυμίας της τράπεζας και στην παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας πελατών. Με την ψηφιακή σήμανση ως κεντρικό στοιχείο του έργου, η Valley Bank συνδύασε τα οφέλη της τεχνολογίας με την ανθρώπινη πινελιά. Τοποθετώντας στρατηγικά οθόνες ψηφιακής σήμανσης σε όλα τα καταστήματά της, η τράπεζα διασφάλισε συνεπή και συνεκτική επωνυμία σε όλα τα σημεία επαφής. Αυτές οι ζωντανές και διαδραστικές οθόνες όχι μόνο μετέφεραν τα μηνύματα και το προωθητικό περιεχόμενο της τράπεζας, αλλά παρείχαν επίσης στους πελάτες πολύτιμες πληροφορίες και εξατομικευμένες εμπειρίες. Τι μπορούν να κάνουν οι παραδοσιακές τράπεζες για να δημιουργήσουν μια ισχυρή παρουσία επωνυμίας και μια αποτελεσματική εμπειρία χρήστη; Αυτό είναι το ερώτημα που τίθεται σε ολόκληρο τον κλάδο, καθώς οι εταιρείες τεχνολογίας εισέρχονται στον τραπεζικό κόσμο και οι εφαρμογές πληρωμών peer-to-peer γίνονται όλο και πιο εμφανείς.

Το άρθρο, Valley Bank, επιτυγχάνει ψηφιακό μετασχηματισμό διατηρώντας παράλληλα την ανθρώπινη επαφή στο atmmarketplace.com, σημειώνει,

«Οι παραδοσιακές τράπεζες εξακολουθούν να αγωνίζονται να δημιουργήσουν μια συναρπαστική εμπειρία χρήστη», έγραψε η Emily Mason στο Forbes, σημειώνοντας ότι οι δημοσκοπήσεις δείχνουν μια τρέχουσα χαμηλή εμπιστοσύνη των Αμερικανών καταναλωτών στις παραδοσιακές τραπεζικές συναλλαγές, η οποία συμπίπτει με την άνοδο των «νεοτραπεζών» (όπως η συνεργασία της Apple με την Goldman Sachs) μετά την κατάρρευση της SVB.

Υπό αυτές τις συνθήκες, τι μπορούν να κάνουν οι παραδοσιακές τράπεζες για να δημιουργήσουν αυτή την «συναρπαστική εμπειρία χρήστη» και να κερδίσουν ξανά την εμπιστοσύνη των πελατών;

Χρησιμοποιήστε την τεχνολογία και την ανθρώπινη επαφή, υποστήριξαν εκπρόσωποι της Valley Bank, κατά τη διάρκεια μιας αποκλειστικής συνέντευξης με την αδελφή ιστοσελίδα της ATM Marketplace, Digital Signage Today, μέσω βιντεοκλήσης, στην οποία η ομάδα περιέγραψε κάθε βήμα ενός σημαντικού ψηφιακού μετασχηματισμού που κάλυψε η Digital Signage Today τον Φεβρουάριο. Η Valley εξακολουθεί να αναπτύσσεται μετά από πάνω από έναν αιώνα λειτουργίας και χάρη σε πρωτοβουλίες που επικεντρώνονται στον πελάτη όπως αυτή, σε συνδυασμό με την βαθιά ανθρώπινη προσέγγισή της στον τραπεζικό τομέα, οι εκπρόσωποι δήλωσαν ότι η τράπεζα απολαμβάνει ισχυρές κριτικές και εμπιστοσύνη από τους χρήστες και προσβλέπει σε ένα ολοένα και πιο φωτεινό μέλλον καθώς στηρίζεται στην καινοτομία σε συνδυασμό με την ανθρώπινη επαφή.

Η λύση ψηφιακής σήμανσης που υλοποίησε η Valley Bank βελτίωσε την αλληλεπίδραση των πελατών, βελτίωσε την επικοινωνία και ενδυνάμωσε τους υπαλλήλους της τράπεζας ώστε να παρέχουν εξατομικευμένη βοήθεια και υποστήριξη. Αυτός ο αρμονικός συνδυασμός τεχνολογίας και ανθρώπινης αλληλεπίδρασης επέτρεψε στην Valley Bank να δημιουργήσει μια αξιοσημείωτη εμπειρία πελάτη που είναι ταυτόχρονα ψηφιακά προηγμένη και βαθιά πελατοκεντρική.

Ο Daniel Brown γράφει στο άρθρο του, Valley Bank, με τίτλο «Η Valley Bank προσφέρει ψηφιακό μετασχηματισμό διατηρώντας παράλληλα την ανθρώπινη επαφή» στο atmmarketplace.com.

«Όπως πολλοί πελάτες της Valley Bank, ο Beausoleil μοιράζει τον χρόνο του σε διαφορετικές πολιτείες, ιδιαίτερα στη Νέα Υόρκη και τη Φλόριντα. Αυτό διαμόρφωσε μια αναπτυσσόμενη στρατηγική σε όλες τις επιχειρηματικές κατηγορίες χρησιμοποιώντας ψηφιακή σήμανση: δημιουργώντας μια ενιαία, αναγνωρισμένη από την επωνυμία εμπειρία για τους πελάτες. «Έτσι, για μένα, ήταν σημαντικό όταν μπαίνουν σε μια τράπεζα της Valley, πέρα ​​από την εξαιρετική εξυπηρέτηση που λαμβάνουν, να νιώθουν σαν, 'Ε, αυτή είναι η τράπεζά μου. Αυτή μοιάζει με την τράπεζα στην οποία πηγαίνω στο Μανχάταν και μοιάζει με την τράπεζα στην οποία πηγαίνω στο Γουέστ Παλμ Μπιτς και νιώθουν το ίδιο'. Γνωρίζουμε ότι το έχουμε κάνει αυτό από την άποψη της εξυπηρέτησης, όλοι οι συνεργάτες μας προσφέρουν την ίδια ισχυρή αίσθηση εξυπηρέτησης, αλλά οι εγκαταστάσεις δεν είχαν αυτή τη σύνδεση όπως θα έπρεπε.»

Πού μπορεί κανείς να προμηθευτεί ψηφιακή σήμανση; Η Parabit έχει καθιερωθεί ως ο κορυφαίος πάροχος λύσεων υλικού και λογισμικού ψηφιακής σήμανσης στον κλάδο. Η δέσμευση για την παροχή περισσότερων από απλών προϊόντων αποδεικνύεται από ολοκληρωμένες διαχειριζόμενες υπηρεσίες, συμβουλευτικές υπηρεσίες, εκπαίδευση και προσφορές ενσωμάτωσης. Συνεργαζόμενη με τελικούς χρήστες και ολοκληρωτές, η Parabit παρέχει μια εξατομικευμένη λύση που ανταποκρίνεται στις μοναδικές ανάγκες κάθε πελάτη. Η απρόσκοπτη ενσωμάτωση του υλικού και του λογισμικού ψηφιακής σήμανσης προσφέρει μια πλήρως διαδραστική και καθηλωτική εμπειρία. Η ολιστική προσέγγιση διασφαλίζει ότι οι πελάτες όχι μόνο λαμβάνουν τεχνολογία αιχμής, αλλά έχουν επίσης πρόσβαση στην τεχνογνωσία και τους πόρους που είναι απαραίτητοι για να μεγιστοποιήσουν τις δυνατότητες της επένδυσής τους στην ψηφιακή σήμανση. Αυτή η προσέγγιση έχει χαρίσει στην Parabit τη φήμη ενός αξιόπιστου συνεργάτη στον κλάδο, προσφέροντας αξία πέρα ​​από το προϊόν και παρέχοντας λύσεις που δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες της να επιτύχουν τους στόχους τους.

Για να δείτε τις οθόνες ψηφιακής σήμανσης, κάντε κλικ εδώ.

Στείλτε μας email στο sales@parabit.com ή στείλτε μας μήνυμα εδώ.