Γιατί η διαισθητική εύρεση πορείας συνεχίζει να έχει σημασία στα αεροδρόμια

Τα αεροδρόμια συνεχίζουν να επενδύουν σημαντικά στην εμπειρία των επιβατών, ωστόσο μία από τις πιο επίμονες προκλήσεις σε κάθε τερματικό σταθμό παραμένει η απλή πλοήγηση. Ακόμα και σε σύγχρονες εγκαταστάσεις με ισχυρή ψηφιακή υποδομή, και ειδικά σε τερματικούς σταθμούς που βρίσκονται υπό κατασκευή, οι επιβάτες χάνουν πολύτιμο χρόνο προσπαθώντας να καταλάβουν πού να πάνε, πόσο μακριά είναι ο προορισμός τους και αν κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση. Αυτή η αβεβαιότητα διαβρώνει τη συνολική ταξιδιωτική εμπειρία και αυξάνει το άγχος σε στιγμές που η σαφήνεια έχει μεγαλύτερη σημασία.

Για τους φορείς εκμετάλλευσης αεροδρομίων, η εύρεση διαδρομής δεν περιορίζεται πλέον στο να βοηθά τους ταξιδιώτες να εντοπίζουν μια πύλη. Παίζει έναν ευρύτερο ρόλο βοηθώντας τους επιβάτες να μετακινούνται αβίαστα σε χώρους στάθμευσης, τουαλέτες, σαλόνια, χώρους παραλαβής αποσκευών, σημεία εξυπηρέτησης πελατών και άλλους σημαντικούς προορισμούς σε όλο το τερματικό σταθμό.

Καθώς οι τερματικοί σταθμοί μεγαλώνουν και οι προσδοκίες των επιβατών αυξάνονται, η σαφής εύρεση διαδρομής έχει συνδεθεί άμεσα με τον τρόπο που οι ταξιδιώτες βιώνουν το περιβάλλον του αεροδρομίου.

Οι παραδοσιακές πινακίδες παραμένουν σημαντικές, αλλά δεν λύνουν πάντα το πρόβλημα όταν οι επιβάτες χρειάζονται λεπτομερή καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο.

Ένας ταξιδιώτης μπορεί να καταλαβαίνει σε ποιον χώρο στάθμευσης βρίσκεται, αλλά να διστάζει να αποφασίσει ποιον διάδρομο θα ακολουθήσει, πού θα αλλάξει επίπεδο ή πόσο μακριά βρίσκεται στην πραγματικότητα ένας προορισμός. Αυτή η αβεβαιότητα γίνεται ακόμη πιο αισθητή σε άγνωστα αεροδρόμια, διεθνείς τερματικούς σταθμούς και εγκαταστάσεις με μεγάλες αποστάσεις πεζοπορίας.

Η διαδραστική και κινητή εύρεση διαδρομής βοηθά στην επίλυση αυτού του προβλήματος, επιτρέποντας στους επιβάτες να αναζητούν έναν προορισμό και να λαμβάνουν άμεση οπτική καθοδήγηση βήμα προς βήμα.

Αντί να βασίζονται στη μνήμη μετά την προβολή ενός καταλόγου, οι ταξιδιώτες μπορούν να αλληλεπιδράσουν με μια οθόνη, να επιλέξουν έναν προορισμό και να ακολουθήσουν μια διαδρομή που έχει σχεδιαστεί ειδικά για αυτό το ταξίδι μέσω του τερματικού σταθμού.

Μία από τις πιο χρήσιμες εξελίξεις στον εντοπισμό πορείας στα αεροδρόμια είναι η δυνατότητα συνέχισης της καθοδήγησης πέρα ​​από τον τυπωμένο χάρτη, την ψηφιακή οθόνη ή το περίπτερο.

Σαρώνοντας έναν κωδικό QR, οι επιβάτες μπορούν να μεταφέρουν οδηγίες πεζοπορίας απευθείας στο τηλέφωνό τους και να συνεχίσουν τον καθοδηγούμενο χάρτη καθώς κινούνται μέσα στον τερματικό σταθμό.

Αυτό εξαλείφει μια από τις συνηθισμένες απογοητεύσεις που βιώνουν οι επιβάτες αφού φύγουν από μια ψηφιακή οθόνη, ένα περίπτερο ή έναν τυπωμένο χάρτη, όπου ξεχνούν γρήγορα αν η διαδρομή απαιτούσε αριστερή στροφή ή αλλαγή επιπέδου.

Η δυνατότητα μεταφοράς οδηγιών προς τα εμπρός υποστηρίζει μια πιο φυσική εμπειρία επιβατών και μειώνει τη διστακτικότητα σε περιοχές με πολυσύχναστη κυκλοφορία.

Τα συστήματα εύρεσης πορείας δεν χρειάζεται να υπάρχουν σε μία μόνο μορφή.

Η διαδραστική καθοδήγηση μπορεί να παρέχεται μέσω επιδαπέδιων, στύλων ή επιτοίχιων οθονών, περιπτέρων ή ακόμα και ενός έντυπου χάρτη εντός νέας ή υπάρχουσας υποδομής.

Αυτή η ευελιξία επιτρέπει στα αεροδρόμια να τοποθετούν οδηγίες όπου οι επιβάτες πρέπει να λάβουν αποφάσεις για την κατεύθυνση που θα ακολουθήσουν με τα πόδια, συμπεριλαμβανομένων των περιοχών check-in, των διαδρόμων των τερματικών σταθμών, των σημείων μετεπιβίβασης και των περιοχών παραχώρησης.

Το λογισμικό λειτουργεί μέσω μιας ασφαλούς εφαρμογής που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης, επιτρέποντας στα αεροδρόμια να αναπτύσσουν σύστημα εντοπισμού κατεύθυνσης σε πολλαπλά σημεία επαφής με μια συνεπή εμπειρία χρήστη.

Η σαφής εύρεση διαδρομής δεν βελτιώνει απλώς την άνεση και την εμπειρία των επιβατών. Βοηθά στη μείωση της συμφόρησης, περιορίζει τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις κατεύθυνσης για το προσωπικό του αεροδρομίου, προωθεί τις παραχωρήσεις σας και υποστηρίζει την ομαλότερη μετακίνηση σε κοινόχρηστους χώρους.

Όταν οι επιβάτες μπορούν να βρουν αυτό που χρειάζονται χωρίς αβεβαιότητα, το τερματικό σταθμό λειτουργεί πιο αποτελεσματικά.

Η πλοήγηση επιβατών είναι ιδιαίτερα σημαντική στα αεροδρόμια, όπου ο όγκος των επιβατών συνεχίζει να αυξάνεται και οι τερματικοί σταθμοί εξυπηρετούν περισσότερους επιβάτες με περιορισμένη χωρητικότητα.

Καθώς τα αεροδρόμια συνεχίζουν να εκσυγχρονίζουν την τεχνολογία εξυπηρέτησης επιβατών, η εύρεση διαδρομής παραμένει ένας από τους πιο πρακτικούς τομείς όπου τα ψηφιακά και κινητά συστήματα μπορούν να έχουν άμεσο αντίκτυπο.

Υποστηρίζει την εμπιστοσύνη των επιβατών, βελτιώνει την χρηστικότητα των τερματικών σταθμών και βοηθά τα αεροδρόμια να επικοινωνούν με τους επιβάτες τους πιο αποτελεσματικά σε χώρους όπου η κίνηση αποτελεί τον πυρήνα τους.

Η Parabit παρέχει διαδραστικά κιόσκια εύρεσης πορείας, ψηφιακή σήμανση και λύσεις καθοδήγησης μέσω κινητών συσκευών σχεδιασμένες για περιβάλλοντα αεροδρομίων, βοηθώντας τις εγκαταστάσεις να παρέχουν σαφή πλοήγηση μέσω συστημάτων που ταιριάζουν φυσικά στον τερματικό σταθμό.

Δείτε το βίντεο:

Εξερευνήστε τις λύσεις wayfinding της Parabit εδώ: https://www.parabit.com/wayfinding-kiosks

ΑΠΟΓΡΑΦΗ ΒΙΝΤΕΟ:

ΕΡΩΤΗΣΗ: Πού μπορούν να βρεθούν αυτές οι οδηγίες εύρεσης κατεύθυνσης στα αεροδρόμια;

«Μία από τις μεγαλύτερες ανάγκες που ακούμε όταν μιλάμε με στελέχη αεροδρομίων, εκτός από την επέκταση των επιλογών φόρτισης συσκευών με τους επιβάτες, είναι η ανάγκη να τους παρέχουμε μια αξιόπιστη λύση εύρεσης διαδρομής που τους επιτρέπει όχι μόνο να βρίσκουν τις πύλες τους, αλλά και να βρίσκουν τις παροχές και τα πλεονεκτήματα που αναζητούν. Είμαστε σε θέση να προσφέρουμε μια λύση εύρεσης διαδρομής που σας επιτρέπει επίσης να σαρώσετε έναν κωδικό QR και να πάρετε μαζί σας τις οδηγίες πεζοπορίας στο τηλέφωνό σας. Η εύρεση διαδρομής μπορεί να εμφανιστεί σε διαδραστικό περίπτερο και πινακίδες. Αλλά το σπουδαίο με τη λύση μας ξεπερνά αυτό. Και επιτρέπει στον επιβάτη να σαρώσει έναν κωδικό QR με το τηλέφωνό του και να τραβήξει αυτές τις οδηγίες απευθείας στο τηλέφωνό του καθώς περπατάει μέσα στον τερματικό σταθμό. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να θυμάστε από ένα περίπτερο αν πρέπει να στρίψω αριστερά ή να στρίψω δεξιά εδώ; Η λύση θα σας μεταφέρει απευθείας στον προορισμό σας.»

ΕΡΩΤΗΣΗ: Ποιες επιλογές προσφέρει η Parabit για την εμφάνιση του wayfindering;

«Η Parabit κατασκευάζει και παρέχει διαδραστικά περίπτερα για την παροχή λύσεων εντοπισμού πορείας στους επιβάτες. Αυτά μπορούν να τοποθετηθούν στο δάπεδο. Μπορούν να τοποθετηθούν σε στύλο. Μπορούν ακόμη και να λειτουργήσουν ως προσθήκη σε οθόνη σε έναν πίνακα πληροφοριών πτήσης. Στην πραγματικότητα, το σύστημα λειτουργεί στο παρασκήνιο και μπορεί να εμφανιστεί σε μια σειρά από διαδραστικές πινακίδες. Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας ή επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.parabit.com για να ξεκινήσετε τη συζήτηση.»