Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών με συσκευές ανάγνωσης MMR χωρίς επαφή
- 16 Μαΐου 2024
- 1 λεπτό ανάγνωσης
Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, οι ανησυχίες σχετικά με την υγιεινή των συσκευών ελέγχου πρόσβασης αυξήθηκαν. Σε απάντηση, οι προμηθευτές άρχισαν να προσφέρουν ανέπαφες λύσεις, επιτρέποντας στους πελάτες να χειρίζονται συσκευές μέσω smartphone ή πατώντας τις κάρτες τους. Τα ΑΤΜ έχουν επίσης αρχίσει να προσφέρουν ανέπαφες συναλλαγές στους πελάτες.
Παρά τη μείωση αυτών των ανησυχιών, η υιοθέτηση της τεχνολογίας ανέπαφης λειτουργίας στις συσκευές εισόδου και στα ΑΤΜ αυξάνεται. Ο οδηγός 2023 ATM and Self-service Software Trends αναφέρει ότι το 49,7% των ΑΤΜ διαθέτουν πλέον ενσωμάτωση σε κινητές συσκευές και το 18,3% διαθέτει δυνατότητες ανέπαφης λειτουργίας/παραλαβής.
Η Parabit βρίσκεται στην πρωτοπορία προσφέροντας λύσεις MMR (Multi-Media Reader) χωρίς επαφή, επιτρέποντας την απρόσκοπτη και ασφαλή αλληλεπίδραση με τους πελάτες στα λόμπι των ΑΤΜ / πιστωτικών ενώσεων. Η έγκαιρη υιοθέτηση και η καινοτομία της Parabit στην τεχνολογία χωρίς επαφή έχει θέσει υψηλά πρότυπα στον κλάδο.
Οι συσκευές ανάγνωσης MMR (Multi-Media Reader) χωρίς επαφή επιτρέπουν στους πελάτες να ακουμπούν τις κάρτες τους ή να σηκώνουν το τηλέφωνό τους ή το έξυπνο ρολόι τους στη συσκευή ανάγνωσης, μεταδίδοντας πληροφορίες γρήγορα και με ασφάλεια. Μια έρευνα της Mastercard διαπίστωσε ότι το 51% των Αμερικανών χρησιμοποιεί πλέον ανέπαφες συναλλαγές. Σύμφωνα με τη Linda Kirkpatrick, πρόεδρο των εκδοτών καρτών της Mastercard στις ΗΠΑ, τα προϊόντα χωρίς επαφή παρέχουν μια ασφαλέστερη εμπειρία μειώνοντας την ανάγκη για άγγιγμα συσκευών.
Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που υιοθετούν συσκευές ανάγνωσης MMR χωρίς επαφή βλέπουν βελτιωμένη ικανοποίηση των πελατών. Υιοθετώντας την τεχνολογία χωρίς επαφή, οι τράπεζες και οι πιστωτικοί συνεταιρισμοί παρέχουν ταχύτερες, ασφαλέστερες και πιο ασφαλείς συναλλαγές, οδηγώντας σε αυξημένη αφοσίωση και χρήση των πελατών.
Δείτε τη Λύση Ελέγχου Πρόσβασης της Parabit εδώ.
«Τάσεις στο Λογισμικό ATM και Αυτοεξυπηρέτησης για το 2023». ATM Marketplace, 16 Νοεμβρίου 2023, https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/.
Konish, Lorie. «Περισσότεροι από τους μισούς Αμερικανούς χρησιμοποιούν πλέον ανέπαφες πληρωμές, σύμφωνα με έρευνα». CNBC, 7 Απριλίου 2020,https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/.
